En una reciente entrevista con The Drum, el jefe de marketing de Dunkin’ Donuts en Suiza, Hamza Ayub, compartió cinco tendencias de comida rápida para observar este año. Aunque la marca Dunkin’ Donuts es reconocida instantáneamente en Estados Unidos, en Europa todavía está construyendo su presencia. Ayub tiene la tarea de aprovechar las últimas tendencias de comida rápida para hacer crecer la marca Dunkin’ en Suiza.
Una de las tendencias destacadas por Ayub es la innovación tecnológica. Desde su llegada en 2022, Dunkin’ ha creado anuncios generados por inteligencia artificial, ha introducido la realidad aumentada a través de una tienda con temática cyberpunk y ha utilizado la realidad virtual para capacitar al personal. Ayub enfatiza la importancia de que las marcas históricas como Dunkin’ se conecten con los consumidores de hoy y mañana.
Otra tendencia es la colaboración de marcas. Dunkin’ ha realizado colaboraciones extraordinarias con marcas como Elf Cosmetics y Sonic the Hedgehog. El objetivo es establecer puntos de similitud con las marcas asociadas y diferenciarse de otras empresas de la industria. Ayub elogia al equipo de marca de Dunkin’ por su capacidad de buscar las mejores colaboraciones, y destaca las colaboraciones locales en Suiza con marcas amadas como Ovomaltine y Ragusa.
La lealtad a la marca también es clave, y el merchandising desempeña un papel importante en la generación de conciencia. Ayub menciona el reloj de Dunkin’ en Suiza, que generó interés y momentos virales en las redes sociales. Además del merchandising, Ayub hace referencia a la devoción de algunos clientes hacia marcas como Harley Davidson, que incluso llevan el logo de la marca tatuado en su piel.
En cuanto a las plataformas digitales, Ayub destaca que TikTok tuvo un impacto relevante en el año pasado, pero advierte que 2024 podría traer nuevos desafíos debido a los cambios en la licencia musical y el surgimiento de competidores. Además, observa un regreso a la narración de historias a largo plazo en lugar del contenido de corta duración que hemos estado consumiendo en los últimos años. Ayub también está atento a lo que él llama la “guerra de las plataformas” y a la evolución del seguimiento de cookies.
Estas tendencias reflejan la búsqueda constante de Dunkin’ por mantenerse en la vanguardia de la industria de comida rápida en Suiza. Ayub destaca la importancia de maximizar el valor de vida del cliente y de crear experiencias únicas para fomentar su fidelidad. En un mundo en constante cambio, es fundamental que las marcas se adapten y se conecten con los consumidores de hoy y mañana.
Preguntas frecuentes (FAQ) sobre las tendencias de comida rápida en Suiza:
1. ¿Cuáles son algunas de las tendencias de comida rápida destacadas según Hamza Ayub de Dunkin’ Donuts en Suiza?
– Ayub destaca la innovación tecnológica como una tendencia importante. Dunkin’ ha utilizado inteligencia artificial, realidad aumentada y realidad virtual para conectarse con los consumidores.
– Otra tendencia es la colaboración de marcas, como las realizadas con Elf Cosmetics y Sonic the Hedgehog.
– La lealtad a la marca y el merchandising también son clave para generar conciencia.
2. ¿Cómo ha utilizado Dunkin’ Donuts la innovación tecnológica en Suiza?
– Dunkin’ ha creado anuncios generados por inteligencia artificial, ha introducido la realidad aumentada en una tienda temática y ha utilizado la realidad virtual para capacitar al personal.
3. ¿Qué es la colaboración de marcas y cómo ha colaborado Dunkin’ Donuts en Suiza?
– La colaboración de marcas es cuando dos marcas se unen para crear algo juntas. Dunkin’ ha realizado colaboraciones con Elf Cosmetics y Sonic the Hedgehog para establecer similitudes y diferenciarse de otras empresas de la industria.
4. ¿Cómo influye la lealtad a la marca en el éxito de Dunkin’ Donuts en Suiza?
– La lealtad a la marca es clave para el éxito de Dunkin’ Donuts en Suiza. El merchandising, como el reloj de Dunkin’, ha generado conciencia y momentos virales en las redes sociales. Además, algunos clientes muestran su devoción hacia la marca llevando el logo tatuado en su piel.
5. ¿Cuál ha sido el impacto de TikTok en la industria de comida rápida y qué desafíos se esperan para el futuro?
– TikTok tuvo un impacto relevante en el año pasado en cuanto a plataformas digitales, pero se espera que en 2024 haya cambios debido a las licencias musicales y la competencia. Además, se observa un regreso a la narración de historias a largo plazo en lugar de contenido de corta duración.
Links relacionados:
– Dunkin’ Donuts sitio web
– TikTok