Giant Food está implementando cambios significativos en su modelo de entrega a través de Giant Direct, lo que resultará en la eliminación de una de sus instalaciones de comercio electrónico.
El minorista con sede en Carlisle, Pensilvania, anunció que su ubicación en Camp Hill ya no cumplirá con los pedidos de comestibles y, en su lugar, utilizará un socio de terceros.
Los empleados de Giant Food en la tienda seguirán seleccionando los productos y preparando los pedidos, pero otra empresa se encargará del proceso de entrega.
“El negocio de la entrega de comestibles está en constante evolución, por lo que es importante que nuestro servicio también evolucione”, afirmó Ashley Flower, portavoz de Giant Food, en un comunicado por correo electrónico a Supermarket News. “Hemos aprendido en los últimos años que no hay un enfoque único para nuestro negocio de comercio electrónico, especialmente en lo que respecta a nuestro modelo de cumplimiento. Los clientes necesitan cosas diferentes de nosotros en diferentes momentos. Por eso revisamos regularmente nuestro portafolio para asegurarnos de operar de la manera más eficiente posible y así poder satisfacer sus necesidades “.
Flower señaló que la transición estará completa a fines de abril y enfatizó que el comercio electrónico sigue siendo un segmento importante de la estrategia empresarial de Giant Food y la clave para el crecimiento omnicanal futuro.
Al trabajar con un socio de terceros, Giant Food afirmó que los tiempos de entrega serán más rápidos y habrá ventanas de entrega de una hora, lo que permitirá a los compradores realizar cambios en su pedido hasta dos o tres horas antes de la entrega.
A los trabajadores de Camp Hill se les ofrecieron puestos similares en otras instalaciones de comercio electrónico, centros de distribución de productos perecederos o tiendas, y según Giant Foods, el 80% ya había aceptado nuevos trabajos.
Con estos cambios, Giant Food busca adaptarse a las necesidades cambiantes de los consumidores y garantizar una experiencia de compra en línea eficiente y conveniente. A través de esta transformación, la compañía espera impulsar su crecimiento en el comercio electrónico y fortalecer su presencia omnicanal en el mercado.
FAQ:
1. ¿Cuál es el cambio que está implementando Giant Food en su modelo de entrega?
Giant Food está implementando cambios en su modelo de entrega a través de Giant Direct, lo que resultará en la eliminación de una de sus instalaciones de comercio electrónico.
2. ¿Qué sucederá con la ubicación en Camp Hill de Giant Food?
La ubicación en Camp Hill de Giant Food ya no cumplirá con los pedidos de comestibles y utilizará un socio de terceros para el proceso de entrega.
3. ¿Qué se encargarán de hacer los empleados de Giant Food en la tienda?
Los empleados de Giant Food en la tienda seguirán seleccionando los productos y preparando los pedidos.
4. ¿Qué se espera que mejore con esta transición?
Giant Food espera que los tiempos de entrega sean más rápidos y que haya ventanas de entrega de una hora. Además, permitirá a los compradores realizar cambios en su pedido hasta dos o tres horas antes de la entrega.
5. ¿Qué ocurrirá con los trabajadores de la ubicación en Camp Hill?
A los trabajadores de la ubicación en Camp Hill se les ofrecieron puestos similares en otras instalaciones de comercio electrónico, centros de distribución de productos perecederos o tiendas. Según Giant Food, el 80% de los trabajadores ya había aceptado nuevos trabajos.
Definitions:
– Comercio electrónico: Compra y venta de bienes y servicios a través de internet.
– Omnicanal: Estrategia que busca brindar una experiencia de compra integrada y coherente en todos los canales, como tiendas físicas y en línea.